Verkkokauppa
AI-chatbot verkkokaupalle — vastaa tuote- ja tilauskysymyksiin 24/7
Tuotetiedot, tilausseuranta ja palautusprosessi — kaikki automaattisesti, suomeksi ja 24/7
AI-chatbot verkkokaupalle vastaa asiakkaiden tuote-, tilaus- ja palautuskysymyksiin 24/7. Tutkimusten mukaan noin 70 % verkkokaupan asiakaskysymyksistä on toistuvia — tilauksen status, palautusprosessi, koko- ja toimitustiedot — joten chatbot hoitaa suurimman osan automaattisesti, vapauttaen asiakaspalvelijasi vaativampiin tehtäviin.
70 % verkkokaupan asiakaskysymyksistä on toistuvia
Esimerkkikysymyksiä, joihin bot vastaa — Verkkokauppa
Bot oppii yrityksesi materiaaleista ja vastaa luonnollisella suomella ympäri vuorokauden. Tässä esimerkkejä siitä, mihin asiakkaasi tyypillisesti kysyvät tällä alalla:
“Mikä on toimitusaika tähän postinumeroon?”
“Onko tämä tuote varastossa kokossa M?”
“Miten teen palautuksen?”
“Mitä tilaukseni status on?”
“Onko teillä parhaillaan alennuskoodia?”
“Toimitatteko Suomen ulkopuolelle?”
“Voinko vaihtaa tilauksen jälkeen kokoa?”
“Sisältyykö palautus hintaan?”
“Onko tämä tuote yhteensopiva mallin XYZ kanssa?”
“Mitä eroa on materiaalilla A ja B?”
Mitä bot automatisoi tällä alalla
Tilausseuranta automaattisesti
Asiakas antaa tilausnumeron tai sähköpostin, ja bot hakee tilauksen reaaliaikaisen statuksen verkkokaupan järjestelmästä. Vastaus saadaan sekunneissa ilman ihmistä.
Tuote-FAQ ja vertailut
Bot oppii tuotteittesi tiedot, koot, materiaalit ja yhteensopivuudet. Voit ladata tuotekuvaston PDF:nä tai antaa botin lukea tuotesivujen sisällön suoraan.
Palautus- ja vaihtoprosessi
Bot opastaa asiakkaan palautusprosessin läpi vaihe vaiheelta, kerää tarvittavat tiedot ja lähettää palautusohjeet sähköpostilla. Vähentää palautuksiin liittyviä tukipyyntöjä jopa 60 %.
Konversion nostaminen
Bot vastaa ostohetkellä asiakkaan epävarmuuksiin (toimitusaika, palautus, koot) — Driftin tutkimuksen mukaan tämä nostaa konversiota 20–40 %.
Yleiset haasteet — ja miten bot ratkaisee ne
40–50 % verkkokaupan liikenteestä iltaisin ja viikonloppuisin — silloin asiakaspalvelija ei vastaa
Bot toimii 24/7 ilman lisämaksua. Yksikään asiakas ei jää vastausta vaille ostohetkellä.
Satoja "missä tilaukseni on?" -kysymyksiä kuukausittain
Bot vastaa tilauksen statuksen sekunneissa kun asiakas antaa tilausnumeron — säästää tunteja kuukaudessa.
Asiakas poistuu ostokorista kun ei saa nopeaa vastausta
Bot vastaa heti tuotteen ominaisuuksiin, toimitukseen ja palautukseen — vähentää ostoksen keskeyttämistä.
Suositeltu paketti tälle alalle
Suositus
Kasvu — 39 €/kk
Verkkokaupoilla on tyypillisesti yli 500 keskustelua kuukaudessa, joten Kasvu-paketti (2 000 keskustelua, analytiikka, prioriteettituki) on yleensä paras hinta-arvo. Pienemmille uusille verkkokaupoille riittää aluksi Perus-paketti.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko AI Chatti integroitua Shopifyyn?+
Kyllä. AI Chatti asennetaan Shopify-kauppaan kopioimalla yksi rivi koodia theme.liquid-tiedostoon (Online Store → Themes → Edit code). Asennus kestää alle 5 minuuttia, ei vaadi lisäosaa.
Miten chatbot tunnistaa asiakkaan tilauksen?+
Asiakas antaa tilausnumeron tai sähköpostiosoitteen, ja bot hakee tilauksen verkkokaupan API:n kautta (Shopify, WooCommerce, MyCashflow). API-integraatio sisältyy Kasvu- ja Yritys-paketteihin.
Voiko bot suositella tuotteita?+
Kyllä. Bot oppii tuotekuvastosi ja voi ehdottaa sopivia tuotteita asiakkaan tarpeiden perusteella. Esimerkiksi: "Etsin lämpöistä takkia talveksi" → bot ehdottaa relevantit tuotteet.
Onko botin asentaminen WooCommerceen vaikeaa?+
Ei. WordPress + WooCommerce -kauppaan bot asennetaan joko Insert Headers and Footers -lisäosalla tai suoraan teeman functions.php-tiedostoon. Kesto: 5–10 minuuttia.
Mitä chatbot maksaa pienelle verkkokaupalle?+
AI Chattin Perus-paketti alkaa 19 €/kk ja sisältää 500 keskustelua kuukaudessa — riittää useimmille pienille verkkokaupoille. Kasvu-paketti (39 €/kk) tarjoaa 2 000 keskustelua, jos volyymi kasvaa.
Voiko chatbot käsitellä monikielisiä asiakkaita?+
Kyllä. AI Chatti vastaa suomeksi, englanniksi, ruotsiksi ja yli 20 muulla kielellä. Vastauskieli mukautuu automaattisesti asiakkaan käyttämään kieleen — tärkeää jos myyt myös ulkomaille.
Mitä jos asiakas haluaa puhua ihmisen kanssa?+
Bot tunnistaa, kun asiakas haluaa ihmisen apua (esim. "haluan jutella jonkun kanssa" tai monimutkainen reklamaatio), ja ohjaa keskustelun sähköpostilla tai lomakkeella oikealle henkilölle.
Valmis kokeilemaan AI Chattia?
Asennus 60 sekunnissa. 30 päivän ilmainen kokeilu, ei luottokorttia. Tuki suomeksi.
Aloita ilmaiseksi